ADT캡스 고객센터 전화번호/문의접수 & 앱(APP) 매뉴얼

현재는 SK쉴더스라는 이름을 하고 있는데요, 이번시간에는 ADT캡스 고객센터 전화번호와 문의접수하는 방법 그리고 고객센터 어플리케이션 이용 매뉴얼을 말씀드리도록 하겠습니다.

 

먼저 전화상담은 1800-6400번 또는 1833-6400번으로 하실 수 있습니다. 전문상담 예약을 원하시면 이름/연락처/상담희망시간 정보를 입력하고, 개인정보 수집/이용 동의 후 무료상담을 신청할 수 있어요.

 

불편사항 또는 AS접수는 해당 페이지(불편사항 및 AS접수 | SK쉴더스 (skshieldus.com))에 접속하여 신청할 수 있습니다.

 

불편사항의 경우 고객 구분, 서비스 구분, 이름, 연락처, 상호명, 주소, 제목, 불편/제안사항을 입력하고 등록합니다. 개인정보의 수집 및 이용동의 후 접수할 수 있으며, 내용을 구체적으로 작성하시면 빠른 답변이 가능하다고 하네요.

AS접수의 경우 영상오류, 출입보안, 무인경비 등 불편사항 항목을 선택하여 접수할 수 있습니다. 항목은 중복으로도 선택할 수 있으며, 불편사항을 직접 입력하여 접수할 수도 있어요.

 

다음은 고객센터 앱 매뉴얼을 보겠습니다.

 

내 사업장에서 납부하는 내역을 한 눈에 쉽게 확인할 수 있는데요, 월별요금 납부내역 조회 및 세금계산서 재발행 요청과 같은 업무를 간단히 할 수 있습니다.

 

사업장의 경비/해제 내역을 간편하게 조회할 수 있는데요, 경비/해제 발생을 일시별 및 장소별로 구분하여 확인하실 수 있습니다.

비상연락망에 누가 등록되어 있는지 한번에 조회하고, 앱에서 직접 추가할 수 있으며, 수정도 간편하게 할 수 있습니다. 보안관리는 사람관리부터라고 하니 잘 활용해보시기 바랍니다.

 

경비/해제 알림 서비스로 사업장의 경비/해제 현황을 실시간으로 확인할 수 있고, 원격 기능으로 사업장을 직접 가지 않아도 앱에서 경비설정 또는 해제를 할 수 있습니다.

 

고객센터 통화량이 많아서 연결이 어려울 경우 앱으로 간편하게 출동 및 키카드 지원요청을 할 수 있고, 고객센터 앱에서 모바일카드 발급/삭제/변경 작업을 편리하게 관리할 수 있습니다.

 

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