국민건강보험공단 고객센터 전화번호(ARS) 안내

국민건강보험공단 고객센터 전화번호는 1577-1000번이고, 전화통화로 간편하게 건강보험과 장기요양보험 전반에 대한 상담을 받을 수 있습니다. 해외에서 전화할 경우 82-33-811-2001번, 국민연금 보험료 문의는 1355번, 고용산재 보험료 문의는 1588-0075번입니다.

 

통화요금은 ARS 안내멘트 이후부터 적용되고, 발신자(고객)가 부담합니다. 무선전화는 고객이 이용중인 요금제에 따라 달리 적용되고, 유선전화는 발신지역에 따라 시내/시외전화 요금이 적용될 수 있습니다.

 

ARS 이용시 고객센터 인사말이나 각종 안내멘트 송출중에 단축번호를 눌러서 해당 서비스로 이동하며, 평일 업무시간외 또는 주말/공휴일에도 셀프서비스 이용이 가능합니다.

 

납부마감일 등 전화가 많이 집중될 경우 업무시간 내에도 상담사 연결이 어려울 수 있으며, 일시적으로 셀프서비스만 안내받을 수 있습니다. 업무시간은 평일 09시~18시이고, ARS 단축번호와 서비스 내용은 아래와 같습니다.

<업무시간 내>

 

• 1번 - 증명서 발급
• 2번 - 건강보험 자격
• 3번 - 보험료 납부
• 4번 - 건강검진/증진
• 5번 - 장기요양보험
• 6번 - 외국어 상담
• 7번 - 서식 팩스발송
• 8번 - 기타문의
• 9번 - 보이는 ARS (스마트폰 전용)
• 0번 - 상담사 연결

 

<업무시간 외>

 

• 1번 - 증명서 발급
• 2번 - 건강보험증 발급
• 3번 - 건강검진 추가신청
• 4번 - 건강보험/연금보험 고지서 발급
• 5번 - 의료급여 진료확인번호 요청
• 6번 - 팩스 발송결과 조회
• 7번 - 서식 팩스발송
• 8번 - 홈페이지 및 The건강보험(모바일앱) 안내
• 9번 - 보이는 ARS (스마트폰 전용)

 

통화가 집중되는 시기에는 상담을 위한 대기시간이 길어질 수 있으며, 보험료 납부문의는 집중일과 집중시간을 피하시면 더욱 원활한 상담을 진행할 수 있습니다.

통화 집중일은 보통 매주 월요일과 공휴일 익일입니다. 보험료 납부관련 문의 집중일은 매월 8일~10일 및 29일~31일입니다. 통화 집중시간은 보통 10시~11시 및 13시~16시입니다.

 

고객센터 연락처 이외에도 용무별 전용번호를 제공하고 있습니다.

 

외국어상담은 033-811-2000번 및 해외직통 82-33-811-2001번, 수어상담은 씨토크번호 070-7451-9009번, 장기요양관련 상담은 기관청구 033-811-2002번 및 종사자고충 033-811-2282번, 금연상담은 033-811-2090번입니다.

 

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