통신사 미환급액 조회(미환급금 조회) 서비스

스마트초이스 홈페이지( 메인 | 통신요금정보포털 스마트초이스 (smartchoice.or.kr))에 접속하여 환급/혜택 > 통신 미환급액 조회 > 서비스 안내 메뉴 순으로 들어가시면 통신사 미환급액 조회 또는 통신사 미환급금 조회 서비스에 대한 내용을 확인할 수 있습니다.

 

유/무선 서비스의 해지 또는 번호이동 후 발생된 통신 미환급액 정보를 온라인으로 일괄조회 및 신청할 수 있는 대국민 공익 서비스이며, 이용자의 개인정보 보호 및 사업자의 불법 마케팅 행위 등을 방지하기 위해서 중립기관인 한국통신사업자연합회에서 운영합니다.

 

이름과 주민등록번호를 입력하고, 통신사를 선택한 후 [조회] 버튼을 눌러서 조회할 수 있습니다.

 

회원가입을 하지 않아도 바로 이용할 수 있으며, 환급액이 있는 경우에는 회원가입을 해야 환금신청을 할 수 있어요. 이용가능시간은 09시부터 20시까지이고, 공휴일은 휴무입니다.

조회결과 미환급액이 있는 경우, 해당금액을 명의자 소유의 은행계좌로 환급합니다. 환급대상자와 은행계좌 명의가 동일한 경우에만 환급이 가능하고, 가입자의 미납금액이 확인될 경우 단말기 할부보증보험료 미환급액은 미납금액을 차감한 후 환급됩니다.

 

환급액은 해당사업자의 최종확인을 거쳐 지급되고, 최종확인과정 중 미납금액 확인 등의 사유로 최종확정금액이 변경될 수 있으며, 환급금액이 다른경우 해당 통신사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

 

환급대상은 유/무선 서비스 해지자 과오납 요금이 발생한 고객, 무선 서비스 해지자 중 단말기 할부보증보험료 미환급액이 발생한 고객, 유선 서비스 해지자 중 설비보증금 미환급액이 발생한 고객입니다.

과오납 요금은 해지시점까지의 해지정산 요금을 납부한 후 해지했지만 해지 후 사후정산결과 할인조건 미반영 및 해지정산요금 이중납부 등의 이유로 고객에게 돌려드려야 할 금액입니다.

 

단말기 할부보증보험료 미환급액은 이동가입자가 통신사에 납부한 단말기 할부보증 보험료에서 경과 보험료를 뺀 나머지 잔여기간에 대한 보증보험료이며, 단말기 할부보증보험료 미환급액은 이동전화에만 해당합니다.

 

설비보증금 미환급액은 유선전화에만 해당합니다.

 

조회가능 통신사는 KT, SK텔레콤, LG유플러스, SK브로드밴드, SKT알뜰폰이며 각 통신사의 연락처 정보는 위의 그림을 참고하시기 바랍니다.

 

본 서비스는 실명확인과 동시에 진행되고, 명의도용방지 서비스 등에 가입되어있는 분은 조회가 불가하며, 전화로 미환급액 확인을 원할경우 해당 통신사 고객센터로 직접 문의해주시기 바랍니다.

 

법인 가입자, 만14세미만 가입자, 외국인 가입자, 가명 가입자는 스마트초이스에서 미환급액 조회가 제한되기에 해당 통신사 고객센터로 문의해주세요.

 

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