교보문고 고객센터 전화번호 및 교보북클럽 가입 혜택

교보문고는 도서 판매기업 및 서점 브랜드인데요, 인터넷 서점과 오프라인 서점을 함께 운영하고 있으며, 현재 국내 최대의 서점이라고 할 수 있습니다.

 

출판업도 겸하고 있어서 회원들에게 발송하는 도서정보지나 대학 전공서 번역판과 같은 것을 직접 발행하기도 하며, 현재는 도서 도매업까지도 확장했습니다.

 

교보문고 고객센터 페이지(고객센터 - 교보문고)에 접속하시면 검색창을 활용하여 질문답변 내용을 확인할 수 있습니다.

 

카테고리는 회원, 도서/상품정보/교과서, 주문/결제, 배송/수령일 안내, 반품/교환/환불, 세금계산서/증빙, 서비스, eBook, 바로출판 POD, PubPle(퍼플), sam, 북모닝, 핫트랙스, 바로펀딩으로 구분되어 있어요.

온라인 문의접수 또는 문의내역 확인을 위해서는 로그인이 필요합니다. 아이디와 비밀번호를 입력하여 접속할 수 있으며, 네이버/카카오/구글 계정을 활용할 수도 있어요. 비회원의 경우 주문자명, 이메일 또는 휴대폰번호를 입력하여 주문조회를 하실 수 있습니다.

 

유선상담을 원하시면 교보문고 고객센터 전화번호 1544-1900번 핫트랙스 전화번호 1661-1112번을 참고하세요. 운영시간은 평일 09:00~18:00(주말 및 공휴일 휴무), 점심시간은 12:00~13:00(교보문고 전화상담만 가능)입니다.

ARS번호에 따른 서비스 내용은 다음과 같습니다.

 

1번 : 주문배송 및 이용안내

   - 1번 : 주문/배송조회

   - 2번 : 반품조회

   - 3번 : 환불조회

   - 0번 : 기타문의 및 상담원 연결

 

2번 : 도서문의

   - 1번 : 도서재고

   - 2번 : 도서상담

   - 3번 : 교과서 안내

   - 4번 : 교환/반품 안내

   - 5번 : 출판사 전화번호

   - 0번 : 기타문의 및 상담원 연결

 

3번 : 매장 이용안내

   - 1번 : 매장 영업시간 안내

      - 1번 : 서울

      - 2번 : 수도권

      - 3번 : 지방

      - 4번 : 대학 구내서점

 

4번 : eBook/sam 서비스 안내

   - 1번 : eBook 관련 문의

   - 2번 : eBook 단말기 관련 문의

   - 3번 : sam 관련 문의

   - 4번 : 톡소다 관련 문의

   - 0번 : 기타문의 및 상담원 연결

 

5번 : 리딩트리 등 기업고객

   - 0번 : 기타문의 및 상담원 연결

 

교보북클럽 회원이 되시면 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

 

신규가입시 매장 도서 10% 할인권 제공, 가입 후 7일 이내 본인인증시 온라인 문구류 1/3/5/7천원 할인쿠폰 제공, 가입 후 180일 이내 1만원 이상 구매시 통합포인트 1천원 지급, 가입 후 100일 이내 10만원 이상 구매시 통합포인트 3천원 지급 혜택이 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

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