쇼핑엔티 고객센터 및 입점절차

쇼핑엔티에서는 TV시청중에 셋톱박스 리모콘 및 스마트폰을 통하여 상품정보를 확인하고, 구매까지 한번에 할 수 있는 양방향 서비스를 제공합니다.

 

지난 2005년에 정식 [상품판매형 데이터방송 채널 사업] 승인을 받았으며, 국내 케이블 MSO 사업자인 티브로드 방송을 시작으로 기타 디지털 케이블방송과 IPTV 및 디지털위성방송 등 다양한 방송 플랫폼으로 확장하고 있습니다.

 

쇼핑엔티 고객센터 전화번호는 080-130-1010번이고, 팩스번호는 070-4580-6099번이며, 이메일주소는 help@trncompany.co.kr입니다.

 

쇼핑엔티는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 하나은행과 채무지급보증 계약을 체결하여 고객의 결제금액에 대해 안전거래를 보장하고 있습니다.

온라인 고객센터 페이지(쇼핑엔티몰 | 자주하는질문 (shoppingntmall.com))에 접속하시면 자주하는 질문을 확인하고, 1:1문의를 할 수 있습니다.

 

결제취소의 경우 입금대기, 결제완료, 배송준비중 단계에서 가능합니다. 무통장입금 주문인 경우에는 입금대기 후 4일째 되는 날까지 미입금시 자동취소되며, 배송중 이후 단계에서는 취소가 아닌 반품신청으로 처리됩니다.

 

취소방법 및 절차는 [MY쇼핑] 및 [주문/배송 조회] 메뉴에서 취소를 원하는 상품에 [주문취소] 버튼을 선택하고, 취소사유 입력 후 확인버튼을 누르시면 됩니다.

 

환불의 경우 고객 변심에 의해 발생되는 부분취소 및 반품 배송비는 별도로 결제를 진행해 주셔야 하고, 고객 변심에 의해 발생되는 교환 배송비 역시 별도로 결제를 진행해 주셔야 합니다.

쿠폰을 사용한 경우 취소 또는 반품시 해당 쿠폰의 사용기한이 남아있다면 복원되며, 사용기한이 지난 경우에는 복원되지 않습니다. 주문시 사용한 적립금은 즉시 재적립되며, 주문시 적립된 적립금은 적립이 취소됩니다.

 

쇼핑엔티 입점을 원하시는 분들은 입점상담 > 상품제안/심사 > 계약체결 > 상품등록 > 상품판매 순으로 이용하실 수 있습니다.

 

입점상담 단계에서는 입점제안 화면을 통하여 업체정보 및 상품관련 내용을 등록하고, 이후 MD와 최초미팅시 필요한 준비사항들과 함께 상담을 진행합니다.

상품제안/심사 단계에서는 MD상담을 통과한 상품을 대상으로 쇼핑엔티 상품선정위원회를 통하여 신규상품 론칭 여부를 결정합니다.

 

계약체결 단계에서는 판매와 관련된 주요사항 협의 후 거래기본계약서를 작성합니다.

상품등록 단계에서는 쇼핑엔티 상품등록 시스템을 통하여 관련 상품정보 등록을 진행하고, 방송 및 모바일에 론칭할 상품의 기술서 및 관련 증빙자료를 제출합니다.

상품판매 단계에서는 방송 및 모바일을 통한 상품판매를 개시합니다.

 

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