한경희 서비스센터(고객센터) 및 A/S 안내

한경희생활과학(HAAN)은 대표적인 스팀가전 브랜드인데요, 회사 설립 이후 독보적인 스팀 기술을 바탕으로 다양한 생활 가전 제품을 선보여 왔습니다.

 

주요 제품으로는 스팀청소기, 스팀다리미, 제습기, 캡슐 커피 티 머신 등이 있으며 이러한 제품들은 한경희생활과학 공식 웹사이트와 다양한 온라인 쇼핑몰에서 구매할 수 있습니다.

 

또한 고객 서비스와 A/S 부품 제공을 위해 별도의 고객행복센터를 운영하고 있는데요, 오늘은 한경희 서비스센터 또는 고객센터 그리고 A/S에 대한 안내를 드리겠습니다.

 

1. 고객센터

 

한경희 브랜드 제품 A/S는 본사 협력 A/S센터인 HAAN 고객행복센터를 통해 ㈜한티앤에스에서 전문적인 서비스를 해드리고 있습니다.

고객센터 전화번호는 1544-4918번이고, 상담가능 시간은 09:00 ~ 17:30(점심시간 12:00 ~ 13:00) 및 토요일/일요일/공휴일은 휴무입니다.

 

택배 배송비는 무상수리시 당사가 부담하고, 유상수리시 고객이 부담합니다. A/S 고객센터 택배 접수시 CJ대한통운을 이용하시면 보다 빠르게 처리가 가능하고, CJ대한통운과 협약을 통해 택배 수거 서비스도 지원하고 있습니다.

 

2. A/S 접수와 진행

 

A/S 신청 접수에 앞서 기기의 증상 관련하여 도움말을 확인하거나 고객센터로 문의를 남기시면, 기기의 증상 및 오류 현상 등을 보다 빠르게 확인하고 해결할 수 있습니다.

A/S 접수 및 진행 절차는 다음과 같습니다.

 

① 제품 모델명 확인

② 정확한 보증기간 확인을 위해 구매일자 확인 : 공식 온라인 판매처를 통해 구매하신 제품은 구매일 조회가 가능하며, 구매처를 확인할 수 없는 경우에는 구매 영수증 증빙이 필요합니다.

③ 고객행복센터의 [상담안내] 메뉴를 통해 기기정보와 증상 접수 : 화면상 증상, 전원 유무, 파손 증상 등을 이미지와 함께 첨부하시면 보다 정확한 사전 안내가 가능합니다.

④ 접수완료시 담당직원의 확인 및 후속 안내 절차에 따라 계약 택배사 접수를 통해 제품 발송

⑤ 제품 입고 및 검수 이후 기기 증상과 함께 개별 안내 : 제품 A/S 기간은 택배를 발송하신 시점을 기준으로 영업일 기준 평균 3~5일 가량 소요될 수 있습니다.

⑥ 수리가 완료된 제품은 사전접수 및 확인 주소지로 택배 발송

 

3. 택배 발송방법

 

원할한 A/S 진행을 위하여 제품 포장시 성함, 연락처, 배송 받으실 주소, 기기 증상을 메모하여 동봉해 주시기 바랍니다.

 

제품 패키지 박스를 이용하시면 보다 안전하게 제품을 발송할 수 있고, 패키지 박스가 없는 경우에는 별도 포장재 및 완충재를 이용하여 기기를 포장해 주세요. 제품 포장 외 택배 박스 포장 시 완충재와 함께 포장하셔야 배송 중 파손을 방지할 수 있습니다.

 

CJ택배(개인택배예약 | 택배 예약하기 | 택배예약 | 배송조회/예약 | CJ대한통운)를 이용하시면 되고, 보내실 주소는 경기도 안산시 단원구 산단로 87(원시동, 대성산업 내)이며, 배송 연락처는 1544-4918번입니다. 타 택배사 이용시 배송비용은 고객이 선불로 부담하셔야 합니다.

 

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