롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호 & 앱 정보

롯데홈쇼핑은 우리나라의 대표적인 홈쇼핑 기업 중 하나인데요, 다양한 상품을 TV 방송과 온라인 플랫폼에서 판매하는 유통 채널입니다. 롯데그룹 계열사 중 하나로, 2001년에 설립되어 고객에게 편리한 쇼핑경험을 제공합니다.

 

2007년 5월에 채널명을 우리홈쇼핑에서 롯데홈쇼핑으로 변경했으며, 주요 상품으로는 패션/뷰티/가전제품/생활용품/식품 등이 있고, 국내외 다양한 브랜드의 제품을 다루고 있습니다.

 

롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호는 1899-4000번이고, 운영시간은 평일 09시부터 20시까지, 토요일 09시부터 13시까지, 일요일 및 공휴일 휴무입니다.

온라인 1:1 문의하기 서비스를 이용하기 위해서는 로그인(로그인 - 롯데홈쇼핑 (lotteimall.com))이 필요한데요, 아이디(이메일)와 비밀번호를 입력하여 접속하시면 됩니다. 엘포인트 통합회원은 롯데계열의 서비스를 하나의 아이디로 이용할 수 있습니다.

 

비회원의 경우 주문조회 서비스를 이용할 수 있습니다. 이메일/SMS를 통하여 받으신 주문번호 및 주문시 입력하신 이메일주소를 입력하여 조회하시면 되겠습니다.

 

롯데홈쇼핑 전화주문 이용방법은 다음과 같습니다.

 

방송상품 ARS 주문번호는 080-000-1000번이고, OneTV ARS 주문번호는 080-000-3000번입니다. 이용절차는 매체선택 > 고객확인 > 상품선택 > 결제선택 > 배송지선택 > 주문완료 순입니다.

 

주문이용 중 전 단계로 이동하시려면 언제든지 별표(*)를 눌러주시고, 카드결제를 원하시면 ARS를 이용하기 전에 카드를 미리 준비해주세요. 무통장 입금시 부산/경남은행은 ARS 주문 외 다른 매체(롯데아이 등)로 결제이력이 있을 경우에만 노출됩니다.

ARS 이용도중 각 단계에서 9번을 누르시면 모바일에서 해당 단계의 서비스 화면으로 연결되어 간편하게 주문하실 수 있습니다. ARS를 통한 핸드폰 간편결제는 안드로이드 휴대폰만 가능하고, 아이폰은 해당 서비스 이용을 위한 문자가 전송됩니다.

 

롯데홈쇼핑 앱을 활용하시면 더욱 편리한 쇼핑을 하실 수 있습니다.

 

상품 핵심만 쉽고 빠르게 확인하는 [숏핑]으로 인기상품을 확인할 수 있고, 모바일 라이브 앱 방송알림으로 생방송만의 특가와 이벤트를 경험하실 수 있습니다.

 

L.CLUB 멤버십으로 등급 혜택을 누릴 수 있으며, 다양한 할인 쿠폰과 적립 및 롯데 계열사 제휴까지 모두 경험하실 수 있습니다. 또한, 신규 회원으로 가입하고 구매하시면 즉시 사용이 가능한 웰컴 기프트를 선물해 드립니다.

 

앱 이용과 관련하여 불편사항이 있거나 오류신고를 원하시면 이메일주소 APPhelp@lotte.net으로 단말기종과 OS정보를 기재하여 문의하시기 바랍니다.

 

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