디비손해보험 긴급출동 전화번호 및 서비스 내용

디비손해보험 긴급출동 전화번호와 SOS서비스 내용에 대하여 알아보겠습니다.

 

고객상담센터 전화번호는 1588-0100번이고, 운영시간은 평일 09시부터 18시까지입니다. ARS를 이용하시면 간편인증으로 편리하게 이용할 수 있는 모바일 서비스를 안내해 드립니다. 통화요금은 일반전화의 경우 시내와 시외 모두 시내통화 요금으로 부과되고, 070 인터넷전화 또는 휴대전화의 경우 이용자 요금제를 기준으로 부과됩니다.

 

ARS 단축번호에 따른 서비스 내용은 다음과 같습니다.

 

<평일 주간>

 

1번 - 자동차 고장 긴급출동

2번 - 자동차 사고접수

3번 - 새로운 보험가입

4번 - 질병/상해/화재보험 보험금청구

5번 - 질병/상해/운전자보험 상담, 변경, 해지

6번 - 자동차보험 상담, 변경, 해지

7번 - 대출

8번 - 증명서 발급 및 고객 불편사항 접수

0번 - 상담사연결

<야간/휴일>

 

1번 - 자동차 고장 긴급출동

2번 - 자동차사고, 화재사고 접수

3번 - 새로운 보험가입

4번 - 단기운전자 확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서발급 자동화 서비스

5번 - 대출

6번 - 질병/상해 보험금청구 안내

 

다음은 SOS서비스 10가지 항목에 대해서 살펴보겠습니다.

 

배터리 충전 서비스는 배터리 방전으로 차량을 운행할 수 없는 경우에 운행이 가능하도록 조치해 드립니다. 타이어 교체 서비스는 타이어 펑크로 차량 운행을 할 수 없는 경우에 예비타이어로 교체해 드립니다. 긴급견인 서비스는 사고 또는 고장으로 자동차가 운행하지 못하여 수리를 위해 긴급 견인을 필요로 할 경우에 견인해 드립니다.

 

비상급유 서비스는 자동차의 연료가 소진되어 자동차의 운행이 중지된 경우에 급유 서비스를 제공합니다. 잠금장치 해제 서비스는 차량의 키를 자동차 실내에 두거나 분실 등으로 차문을 열 수 없는 경우에 잠금장치를 해제해 드립니다. 부동액보충 서비스는 부동액 부족으로 자동차를 운행할 수 없는 경우에 부동액을 보충해 드립니다.

브레이크/파워오일 보충 서비스는 브레이크/파워오일 부족으로 자동차를 운행할 수 없는 경우에 오일 부족분을 보충해 드립니다. 긴급구난 서비스는 도로를 이탈하거나 장애물로 인해 자동차가 운행을 하지 못하여 구난이 필요한 경우에 긴급 구난해 드립니다.

 

휴즈교환 서비스는 휴즈 단락으로 자동차를 운행할 수 없을 때 휴즈를 교환해 드립니다. 타이어펑크 수리 서비스는 타이어의 접지면에 날카로운 물체에 의해 펑크가 발생하여 운행이 불가능한 경우에 타이어 펑크를 수리해 드립니다.

 

서비스의 요청지가 견인차가 접근하기 어려운 지역이나 도서지역(제주도 및 연륙교로 연결된 도서지역 제외) 및 산간지역 또는 통신교환이 원활하지 못하여 회사가 서비스 제공이 불가능 하다고 판단되는 지역인 경우에는 SOS 서비스가 제공되지 않으며, 그로 인하여 발생한 간접손해에 대하여는 보상하지 않습니다.

 

피보험자의 책임없는 사유로 SOS 서비스를 제공받지 못하여 피보험자가 개인적으로 부담한 금액이 있는 경우에는 회사가 통상적으로 부담하는 해당 SOS 서비스 비용 상당액을 한도로 피보험자가 부담한 금액을 지급합니다. SOS 서비스를 6회(보험기간이 1년 미만인 경우에는 3회) 받았을 때에는 그 시점부터 자동으로 특약이 종료됩니다.

 

DB손해보험의 다른 업무관련 상담이 필요한 경우에는 위의 그림을 참고하여 업무별 연락처 정보를 참고하시기 바랍니다.

 

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