카카오대리 고객센터 전화번호 및 사고발생시 대처법

카카오T 대리는 대리운전이 필요한 분과 대리운전기사를 연결해 드리는 중개 서비스입니다. 고객님은 기타 사유로 차량 운행이 어려울 경우 서비스를 이용하실 수 있는데요, 고객의 차량을 신속하고 안전하게 운행 가능한 대리기사님들을 찾아 배정해 드린다고 하네요.

 

카카오T 대리는 안전하고 신뢰성 높은 대리운전 서비스를 제공하는 동시에, 모바일 환경에서 손쉽게 사용할 수 있다는 장점이 있습니다.

 

서비스 이용 중 불편하신 사항이나 궁금한 내용이 있으시면 카카오모빌리티 고객지원 페이지(대리 | 고객 | 카카오모빌리티 고객지원 (kakaomobility.com))에 접속하여 질문과 답변을 확인해보시기 바랍니다.

만약 대리 탑승 중 사고가 발생했다면 운행중인 기사님을 통하여 사고접수가 진행되며, 기사님은 보험에 가입되어 있습니다. 만약, 기사님을 통한 접수가 어려운 상황이라면 카카오T 긴급신고센터로 문의해주시고, 사고처리 담당부서에서는 자세하고 신속한 안내를 도와드립니다.

 

카카오대리 고객센터 전화번호 또는 긴급신고센터 연락처는 1599-9400번입니다.

 

채팅상담 이용절차는 카카오T 앱 실행 > 우측 하단의 [내정보] 선택 > [서비스 문의] 선택 > 상담 시작 > 이용기록 선택하기 > 차량사고 접수 및 진행사항 확인 순입니다.

 

아직 운행중인 경우에는 운행중 화면 우측 상단의 [고객센터] 버튼을 선택하고 [고객센터 전화하기] 항목을 선택하여 전화연결을 하실 수 있습니다.

운행중 사고에 대한 보험보장범위는 대리 서비스별로 다릅니다. 빠른배정/착한요금과 VIP서비스로 구분되며, 각각의 보장내용 및 범위는 다음과 같습니다.

 

빠른배정/착한요금(스탠다드/이코노미)의 경우 대인II는 무한, 대물은 2억원, 자손은 5천만원, 자차는 8천만원까지입니다. 자차보험 처리시 렌트카 대여비용은 지원되지 않으며, 대인배상I(책임보험)은 자동차 보유자의 자동차보험에서 보상됩니다.

 

VIP서비스(프리미엄)의 경우 대인II는 무한, 대물은 2억원, 자손은 5천만원, 자차는 1억원까지입니다. 렌트카는 유사배기량 국산차로 최대 7일까지 지원되고, 대인배상I(책임보험)은 자동차 보유자의 자동차보험에서 보상됩니다.

 

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